DeepSeek变DreamDesk？多人投诉被苹果应用商店“误导”且要求退款涉事软件已更名

lucy6568 专项索赔资讯

lucy6568
2025年2月11日

近日，红星新闻记者在黑猫投诉平台上发现，有网友针对DreamDesk发起了集体投诉，截至2月8日下午两点投诉量已达48条。此外，在App Store的DreamDesk软件下载页面的评论区内也有大量用户的投诉。

▲DreamDesk应用评论区内的差评和投诉

应用商店搜DeepSeek却被推荐“李鬼”App？

苹果客服回应

红星新闻记者联系到集体投诉的发起人王女士（化姓），王女士称，她于1月30日在App Store里搜索了“DeepSeek”，弹出来的第一个软件却是“DreamDesk”，相似的名字和同为AI智能助手的介绍让她误打误撞下载了DreamDesk。

王女士称，软件安装成功后，一进入就弹出了充值页面，但其并不了解AI软件付费规则，想着“都说DeepSeek很好用，28.8买一个永久会员也不算贵。”直到显示扣费元，她才意识到这并非DeepSeek。

根据王女士的描述，DreamDesk最贵的会员是以美元计价，显示“28.8”，并提示“中国区账号将在2月10日24：00后关闭永久会员优惠，建议提前购买，已订购用户不受影响”；而其他会员显示的价格则是人民币价格。2月5日，红星新闻记者下载DreamDesk后发现，所有会员价格已修改为人民币价格。

▲DreamDesk软件截图

有同样遭遇的另一名投诉人告诉红星新闻记者，直到软件要求付费前，其都以为这个软件就是DeepSeek。“想都没想就下载了。”

2月6日，红星新闻记者以消费者身份联系到一名苹果官方客服，其表示，在App Store搜索DeepSeek第一个弹出的却是其他软件，出现这种情况或是因为DreamDesk向App Store购买了推广位，故用户在搜索相关的关键词时，会首先看到该App出现在栏目顶端。该名工作人员还告诉红星新闻记者，此前也曾收到过关于DreamDesk的投诉，若收到投诉反馈达到一定数量，或该App在应用商店内的评分过低，将会联系App开发者进行整改。

值得注意的是，红星新闻记者于2月6日下午6时许在App Store中搜索DreamDesk时，发现该App已更改名称，以DreamDesk或DeepSeek为关键词搜索，也无法搜索到上述App。

此外，DeepSeek官方此前曾发布公告称，官方网页端与官方正版App内不包含任何广告和付费项目；一切声称与DeepSeek官方群组有关的收费行为均系假冒，请大家仔细辨别，避免财产损失。

混淆

且商家标价鱼目混珠

DeepSeek，第一个出现的却是DreamDesk的广告，二者易产生混淆，商家在标注价格时，又鱼目混珠，未明确是美元还是人民币，直接给用户造成一种错觉，这何尝不是一种虚假宣传，依据《广告法》第28条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

赵良善提醒道，证据是主张权利的重要支撑，当用户遭遇此类事件时，用户应当注重留存证据，比如订单、支付凭证等，随后，用户可向当地市场监管部门或消费者协会投诉反映，亦可直接诉至法院，依法维权。

索赔登记方法：网上索赔登记入口

王虎律师证券诉讼项目 现开放投资者索赔登记，符合索赔条件的投资者，可自即日起，在股盾网（lawyerwh.com）页面“索赔维权登记”栏填写损失情况，参加维权索赔征集（网址：www.lawyerwh.com）。或直接微信、电话联系王虎律师：13538024498（手机点此处拨号），办理索赔征集报名事务。