网购“山东章丘铁锅”从广东发货且厂址、电话有误，消费者要求平台下架该产品

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2025年3月19日

任先生的物流信息。本文图片受访者供图

买山东章丘铁锅却从广东发货，“

任先生介绍，2025年2月25日，他以81元的价格在天猫超市平台网购了一口“苏美冠”牌“章丘铁锅”。然而声称“山东章丘”生产的铁锅却是从广东潮州发货，这令他感到疑惑。收到货后，任

“我怀疑是假冒商品。”任先生说，他咨询了天猫客服，希望客服能提供证据证明铁锅的来源。然而天猫客服发来的营业执照和检测报告，均对关键信息进行了打码处理。

“天猫客服回电只会反反复复重复一句话，‘我们卖的都是正品’”。任先生说，天猫客服的回应让他无法信服，“提供的信息无法证明铁锅源自章丘，只是口头保证一定是正品，这怎么行？”

澎湃新闻查询发现，任先生买到的章丘铁

任先生希望销售平台和品牌方能提供该铁锅源自章丘的可靠证据；如果没有可靠证据，则要求平台退货退款，并下架该铁锅。

对此，天猫超市一名工作人员表示，天猫超市的配送是统一的，商品会进货到天猫超市的独立集中仓库，再配送给消费者。而该铁锅

在澎湃新闻一再要求下，天猫超市提供了商品的检验检测报告，其中显示，该生

苏美冠客服称

对此，陕

者冒用他人厂名、厂址的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚金；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

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